安全知識（1.三角鑰匙等專用鑰匙如何管理和安全使用? ）1、電梯機械鑰匙應由持專業(yè)部門頒發(fā)的上崗證人員專門保管，嚴禁亂拿亂放。2、由于工作需要確實要用鑰匙時，保管人員應及時做好跟蹤記錄。3、當電梯發(fā)生故障須開啟電梯廳門時，應由專業(yè)人員開啟。4、當您開啟電梯廳門時，務必觀察電梯是否在本層，以防發(fā)生危險。5、嚴禁在電梯運行時開啟電梯廳門。6、嚴禁無證上崗操作電梯。------------安全知識（2,如何配合電梯維修人員進行工作? ）電梯出現(xiàn)故障后，首先第1時間給維修單位報修，然后自己檢查一下電梯里有沒有困人，在1樓及電梯所壞的樓層做好電梯防護或安全標識，防止再有人使用，再準備好交待接待電梯維修人員工作（機房鑰匙準備好），節(jié)約電梯維修時間。維修人員到了以后，詢問一下他們是否需要配合，做哪些能在份內(nèi)的配合工作，結束后盡快撤除安全標識，恢復正常使用。------------安全知識（3.乘客被困轎廂里的救援方法? ）電梯里困人全國各地每天都在發(fā)生，首先做為電梯管理人員要自己普及電梯知識，安撫好被困乘客。配合電梯維修人員選擇電氣方法（動慢車）到安全樓層的平層位置放人或選擇機械方法（手動松閘）到安全樓層的平層位置放人，切不可不考慮電梯高低位置就隨便放人，操作時要保證好自身的安全及乘客的安全，做到萬無一失，不要試圖用手推開門爬出來。------------------安全知識（4.電梯突發(fā)事故的應急措施和現(xiàn)場急救?）1  應立即停用2  盡快組織搶修后方可使用3  電梯突發(fā)停電或重大事故時，維修人員應盡設法使乘客安全退出轎廂4  妥善保管好機械鑰匙，配合電梯維修人員組織疏散、維修，情況嚴重時必需第1時間報警或救護。------------管理人員必答（如何建立特種設備(電梯)管理制度? ）電梯設備管理主要包括電梯設備的安全管理、運行管理、維修管理等內(nèi)容。電梯設備的安全管理主要包括：  電梯使用安全教育、安全措施，電梯困人的援救管理等。電梯設備的安全管理好壞直接影響電梯管理人員和電梯司乘人員的安危，所以電梯設備的安全管理居物業(yè)管理的首要地位。電梯的運行管理主要包括：規(guī)范電梯的日常管理工作，以保證電梯設備的正常運行。  電梯設備的維修管理是規(guī)范電梯的維護保養(yǎng)工作，使電梯各項性能指標達標，消除電梯的故障隱患，以減少運行費用。  電梯的使用安全管理  為防止電梯因使用不當造成損壞或引起傷亡事故，必須加強電梯的使用安全管理。電梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人員的操作安全管理、乘梯人員的安全管理、電梯困人救援的安全管理。  1、實施安全教育  由電梯管理員負責對電梯機房值班人員、電梯司梯人員和乘梯人員實施安全教育，使他們樹立安全第一的思想，熟知電梯設備的安全操作規(guī)程和乘梯安全規(guī)則。  2、電梯司梯人員操作安全管理  為了確保電梯的安全運行，司梯人員均持證上崗。并制定了相應的司梯人員安全操作守則：  1) 保證電梯正常運行，提高服務質(zhì)量，防止發(fā)生事故;  2) 要求司機堅持正常出勤，不得擅離崗位;  3) 電梯不帶病運行、不超載運行;  4) 操作時不吸煙、不閑談等;  5) 執(zhí)行司機操作規(guī)程：  a、每次開啟廳門進入轎箱內(nèi)，必須作試運行，確定正常時才能載人;  b、電梯運行中發(fā)生故障，立即按停止按鈕和警鈴。并及時要求修理;  c、遇停電時，電梯未平層禁止乘客打開轎箱門，并及時聯(lián)系外援;  d、禁止運超大、超重的物品;  e、禁止在運行中打開廳門;  f、工作完畢時，應將電梯停在基站并切斷，關好廳門。  3、加強對乘梯人員的安全管理  制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示牌，懸掛于乘客經(jīng)過的顯眼位置。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識。乘梯須知應做到言簡意賅。警示牌要顯而易見。乘梯須知內(nèi)容是：  a、 用手按鈕，嚴禁撞擊  b、 不許吸煙，勿靠廂門  c、 運行之時，擠門危險  d、 危險物品，禁止進梯  e、 保持清潔，勿吐勿丟  f、 若遇危險，請按警鈴  g、 超載鈴響，后進退出  h、 兒童乘梯，成人攜帶  i、 樓內(nèi)火災，切勿乘梯------------管理人員必答（根據(jù)"條例"中有關規(guī)定,使用單位特種設備的管理和使用提出了那些具體要求? ）第一條 為加強對電梯的安全管理，保障電梯安全運行，制定本規(guī)定。 第二條 本規(guī)定適用于區(qū)域內(nèi)電梯產(chǎn)權單位以及受其委托的電梯使用管理單位（以下簡稱產(chǎn)權單位）。 第三條 本規(guī)定所稱的電梯是指各類電梯、自動扶梯、雜物梯。 第四條 電梯的產(chǎn)權單位應對電梯使用過程中的安全負責，嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定，并應履行下列職責： （一）設置專人負責電梯的日常管理，記錄電梯運行狀況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容，建立健全各項安全管理制度，積極采用先進技術，降低故障率； （二）確定合理的電梯運行時間，加強日常維修保養(yǎng)，住宅樓電梯應根據(jù)關于加強居民高層住宅樓電梯管理，改善運行服務的有關規(guī)定，做好運行服務。住宅電梯無故障運行不得低于7000次； （三）新安裝、大修改造的電梯，除按國家標準進行各項試驗外，其控制線路中應加裝有鎖緊裝置的計數(shù)器，無故障試運行不得少于3000次； （四）安裝、維修保養(yǎng)人員和電梯司機均應持市勞動行政部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗，并定期參加復審； （五）在便于接到報警信號的位置設立電梯管理人員的崗位，制定緊急救援方案和操作程序，在接到報警信號40分鐘內(nèi)排除設備故障，解救乘客； （六）在電梯出入口明顯位置張貼安全警示標志、使用準則，電梯出入口應有足夠照明，住宅電梯和病床電梯不得以無司機狀態(tài)運行； （七）應當在電梯轎廂內(nèi)明顯位置張貼《電梯安全使用許可證》，注明：注冊登記及檢驗合格標志、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應的應急報警、投訴電話號碼； （八）發(fā)生事故應積極組織搶救，報告市及區(qū)（縣）勞動行政部門，通知維修保養(yǎng)企業(yè)。 第五條 安裝、改造電梯，產(chǎn)權單位應在安裝、改造工程施工前將電梯的有關資料報送市勞動行政部門備案，經(jīng)核準后，方可施工。 工程完工后，產(chǎn)權單位應向電梯安全技術檢驗機械申請檢驗。 第六條 電梯的產(chǎn)權單位應使用市勞動行政部門統(tǒng)一制定的《起重機械安全技術檔案（電梯類）》，對電梯逐臺建檔、建卡、注冊登記。電梯技術檔案資料應包括： （一）《起重機械安全技術檔案（電梯類）》和《起重機械登記卡片（電梯類）》； （二）產(chǎn)品質(zhì)量合格證明；大修改造的電梯應有質(zhì)量驗收證明（或質(zhì)量驗收報告）；更改部分須有變更設計的證明文件； （三）電梯安裝驗收證明和報告； （四）運轉(zhuǎn)、保養(yǎng)、維修記錄； （五）定期安全檢查和事故記錄； （六）電梯隨機文件，至少包括：井道及機房土建圖、電氣控制原理圖、電氣敷設圖、電器元件代號說明書、安裝調(diào)試說明書、使用維護說明書、出廠明細表（裝箱單）等技術資料。 第七條 電梯的產(chǎn)權單位應建立健全各項安全技術管理制度。 各項安全技術管理的規(guī)章制度應包括： （一）崗位安全操作規(guī)程； （二）維修保養(yǎng)制度； （三）崗位責任制； （四）崗位交接班制度； （五）維修保養(yǎng)人員、電梯司機操作證管理及培訓制度； （六）設備檔案管理制度； （七）設備安全使用管理制度（包括：乘客須知）。 第八條 電梯的產(chǎn)權單位應持電梯技術檔案資料和安全技術檢驗報告書逐臺向勞動行政部門申報。經(jīng)勞動行政部門審查合格后，發(fā)給《電梯安全使用許可證》?！峨娞莅踩褂迷S可證》有效期為一年。凡未取得《電梯安全使用許可證》的電梯不得使用。 第九條 電梯的產(chǎn)權單位應在《電梯安全使用許可證》有效期到期前申請下一年度的安全技術檢驗，經(jīng)檢驗合格的，換發(fā)新一年度的《電梯安全使用許可證》。 第十條 除定期檢驗外，下列情況必須申請安全技術檢驗： （一）新安裝或經(jīng)過大修改造后的電梯； （二）經(jīng)過重要改裝或嚴重損壞后，經(jīng)過修復的電梯； （三）停止使用超過半年，需重新啟用的電梯。（四）發(fā)生重大事故，修復后需重新啟用的電梯。 第十一條 電梯的產(chǎn)權單位應加強對電梯的維修保養(yǎng)和日常檢查，制定維修保養(yǎng)計劃，保證電梯在運行時技術狀況良好，并根據(jù)設備狀況、運行時間、累計工作量確定檢修周期。 第十二條 電梯產(chǎn)權單位應與持有市勞動行政部門核發(fā)的安全認可證書的企業(yè)簽訂安裝、大修改造、維修保養(yǎng)合同，并明確被委托企業(yè)的責任。 第十三條 產(chǎn)權單位如需自行維護保養(yǎng)電梯，應按電梯數(shù)量及工作狀況配備足夠的維護保養(yǎng)人員，其管理部門應將電梯管理人員、維護保養(yǎng)人員、聯(lián)系電話及有關資料報送設備所在區(qū)（縣）勞動行政部門，經(jīng)核準后，方可自行維護保養(yǎng)。 第十四條 電梯變更產(chǎn)權時，其產(chǎn)權單位應將隨機的《起重機械安全技術檔案（電梯類）》、《電梯安全使用許可證》等全部技術檔案資料一同轉(zhuǎn)交給新用戶，并到勞動行政部門辦理轉(zhuǎn)戶手續(xù)。 第十五條 電梯機構部分發(fā)生嚴重腐蝕、變形、裂紋等缺陷，電氣控制系統(tǒng)紊亂，存在嚴重不安全隱患，已無法修復或無修復價值時，應報廢。報廢的電梯，其產(chǎn)權單位應報勞動行政部門備案注銷。報廢后的電梯嚴禁繼續(xù)使用。 第十六條 凡發(fā)生電梯事故，產(chǎn)權單位應立即向市及設備所在區(qū)（縣）勞動行政部門報告，并負責保護事故現(xiàn)場；發(fā)生人員傷亡的，應立即組織搶救，防止事故擴大，并按有關規(guī)定向公安部門、檢察機關報告。 第十七條 自動人行道的安全使用管理，參照本規(guī)定執(zhí)行。 第十八條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。-------------管理人員必答（根據(jù)"條理"中有關規(guī)定,使用單位對特種設備的管理和使用應承擔哪些法律責任? ）見上面使用管理的具體要求，主要表現(xiàn)在設備不能帶病、不能過期投入給業(yè)主使用，更具體的法律以各地地方法律保護為準，樓主根據(jù)具體情況具體對待咨詢。-------------電梯司機必答管理（1.電梯行駛前需要做哪些準備工作? ）1  開啟層門進轎廂前，應注意電梯轎廂是否停在該層；2  每日電梯工作前將電梯上下行駛個數(shù)次，無異常情況后方可使用；3  保持轎廂、機房及電梯設備清潔。保持機房溫度在設備允許圍內(nèi)。-------------電梯司機必答管理（2.電梯行駛過程中應注意哪些事項?）除以上電梯司機需注意的問題外，電梯在使用時還需注意電梯開、關門是否有異常，電梯行駛時井道里或電梯運行舒適感有什么異常，機房噪音是不是也有異常，凡發(fā)現(xiàn)與平時使用不一樣的情況或現(xiàn)象時應待維修單位人員過來正常維保時說明一下情況，感覺情況很差時需立刻通知維修單位上門維修檢查。-------------電梯司機必答管理（3.電梯司機的責任和義務?）1  做好日常衛(wèi)生清潔2  檢查機房溫度3  做好電梯使用每日的運行狀況記錄4  配合電梯管理人員備好電梯管理檔案工作5  異常現(xiàn)象或故障報修、反饋業(yè)主投訴問題6  維護公司物管形象7  愛惜設備8  督促他人注意使用安全，出現(xiàn)重大故障時安撫乘客等。

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